Gwarancja

1. Informacje ogólne

Gwarantem produktów objętych niniejszą gwarancją jest:

MILA Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością
ul. Przejazdowa 6J
42-280 Częstochowa
NIP: 7771002012
Telefon: +48 34 360 73 40
E-mail: milacustic@mila.com.pl

dalej jako „Gwarant”.

Gwarancja obowiązuje na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, chyba że indywidualne warunki sprzedaży stanowią inaczej.

2. Okres gwarancji

Gwarancja udzielana jest na okres 12 miesięcy od daty zakupu materiału.

Datę rozpoczęcia okresu gwarancyjnego ustala się na podstawie dowodu zakupu, w szczególności faktury, paragonu, potwierdzenia płatności lub potwierdzenia zamówienia.

3. Zakres gwarancji

Gwarancja obejmuje zachowanie deklarowanych właściwości materiału dotyczących:

• koloru,
• sztywności,
• pozostałych właściwości organoleptycznych materiału.

Materiał powinien być przechowywany, transportowany, obrabiany i użytkowany zgodnie z jego przeznaczeniem, właściwościami oraz przekazanymi zaleceniami.

4. Ograniczenia gwarancji

Oferowane materiały nie są przeznaczone do intensywnej abrazji, czyli intensywnego ścierania lub wielokrotnego pocierania powierzchni.

Gwarant nie zapewnia zachowania pierwotnego wyglądu, koloru i struktury powierzchni materiału w przypadku dużej liczby potarć, intensywnego tarcia, szorowania lub kontaktu z elementami powodującymi ścieranie.

Gwarancja nie obejmuje w szczególności:

• naturalnego zużycia materiału,
• uszkodzeń powstałych wskutek intensywnego ścierania lub pocierania,
• przetarć, zmatowień, zarysowań i odbarwień powstałych podczas użytkowania,
• uszkodzeń mechanicznych,
• przecięć, rozdarć, przebić i zgnieceń,
• niewłaściwego użytkowania materiału,
• niewłaściwego przechowywania lub transportowania,
• kontaktu materiału z nieodpowiednimi środkami chemicznymi,
• działania wilgoci, temperatury, promieniowania UV lub innych czynników, jeżeli materiał nie jest przeznaczony do pracy w takich warunkach,
• uszkodzeń powstałych w wyniku niewłaściwego montażu lub obróbki,
• uszkodzeń powstałych po dokonaniu przez klienta dalszej obróbki materiału,
• różnic wynikających z naturalnych właściwości materiału, które nie wpływają na możliwość jego prawidłowego użytkowania.

Nieznaczne różnice w odcieniu, strukturze, fakturze lub sztywności pomiędzy poszczególnymi partiami materiału nie stanowią wady, jeżeli wynikają z właściwości danego produktu i mieszczą się w typowych granicach produkcyjnych.

Kolory prezentowane na ekranie urządzenia mogą nieznacznie różnić się od rzeczywistych kolorów materiału ze względu na ustawienia monitora, rodzaj wyświetlacza oraz warunki oświetleniowe.

5. Zgłoszenie gwarancyjne

Zgłoszenie gwarancyjne można przesłać:

• pocztą na adres: MILA Sp. z o.o., ul. Przejazdowa 6J, 42-280 Częstochowa,
• pocztą elektroniczną na adres: milacustic@mila.com.pl,
• po wcześniejszym kontakcie telefonicznym pod numerem: +48 34 360 73 40.

Zgłoszenie powinno zawierać:

• imię i nazwisko albo nazwę firmy,
• numer zamówienia lub numer dokumentu zakupu,
• datę zakupu,
• nazwę i ilość reklamowanego materiału,
• dokładny opis stwierdzonej wady,
• datę zauważenia wady,
• informację o sposobie użytkowania i przechowywania materiału,
• zdjęcia przedstawiające materiał oraz zgłaszaną wadę, jeżeli jest to możliwe,
• dane kontaktowe osoby składającej zgłoszenie.

Gwarant może poprosić o dostarczenie próbki materiału lub całego reklamowanego produktu, jeżeli jest to konieczne do rozpatrzenia zgłoszenia.

6. Sposób realizacji gwarancji

Po uznaniu zgłoszenia gwarancyjnego Gwarant, zależnie od rodzaju wady, możliwości technicznych oraz dostępności materiału, może:

• wymienić materiał na materiał wolny od wad,
• dostarczyć brakującą lub odpowiednią część materiału,
• usunąć wadę, jeżeli jest to możliwe,
• obniżyć cenę materiału,
• zwrócić cenę wadliwego materiału.

Sposób realizacji zgłoszenia zostanie ustalony z uwzględnieniem rodzaju wady, właściwości materiału, możliwości technicznych oraz rozsądnych kosztów realizacji.

7. Gwarancja a prawa ustawowe

Gwarancja stanowi dodatkowe i dobrowolne uprawnienie kupującego.

W przypadku konsumentów oraz przedsiębiorców, którym przepisy przyznają uprawnienia konsumenckie, gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza praw wynikających z przepisów dotyczących niezgodności towaru z umową.

Kupujący może zdecydować, czy składa reklamację na podstawie gwarancji, czy na podstawie odpowiedzialności Sprzedawcy wynikającej z obowiązujących przepisów.